Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unsere Artikel nur unter bestimmten Bedingungen uneingeschränkt zurücknehmen können:
- Rückgabe innert 14 Tagen nach Erhalt
- Originalverpackt
- Unbeschädigt Sollte Ihre Bestellung ganz oder teilweise fehlerhaft geliefert werden, haben Sie Anspruch auf eine Rücksendung oder Erstattung des/der betroffenen Artikels/Artikel.
Senden Sie uns dazu eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse: [email protected], einschließlich eines Zahlungsnachweises (z. B. ein Screenshot der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten haben) und eines Fotos der betroffenen Artikel. Bitte geben Sie in der Nachricht auch an, ob Sie eine Rücksendung der defekten Artikel oder stattdessen eine Rückerstattung des Kaufpreises wünschen.
Stornierung einer Bestellung (falls zutreffend)
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Da die meisten Artikel auf Lager innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und/oder versendet werden, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.
Stornierungsanfragen zu Ihrer Bestellung können nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen einen Artikel nur dann um, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, um die Rückgabemodalitäten zu erfahren.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugeschickt wurde, müssen Sie sich für alle weiteren Schritte mit dem Käufer in Verbindung setzen.
Versand
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die Rückgabemodalitäten zu erfahren :
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zusendung Ihres umgetauschten Artikels zeitlich variieren. Bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € versenden, müssen Sie einen Lieferdienst verwenden, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen, oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir können keine Garantie über den Erhalt einer Rücksendung geben.