EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi avec signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h à 72h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés) Votre commande est ensuite préparée et emballée puis livré en 5 jours ouvrés. Au total il faut compter environ 10 jours ouvrés.

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second mail avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrés

NOS MÉTHODES D’EXPÉDITIONS

Par DPD ou autre transporteur.

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs entrepôts, les articles sont alors envoyés séparément. 

Si le numéro de suivi indique que votre colis a bien été livré, mais que vous n’avez rien reçu dans votre boite aux lettres, il est nécessaire de prendre plusieurs dispositions :

Vous assurer qu’un de vos voisins ou votre gardien n’aurait pas réceptionné le colis à votre place , vous assurer que votre colis n’a pas été déposé dans votre bureau de poste le plus proche

Si malgré ces précautions votre colis reste introuvable, il vous appartient d’ouvrir une réclamation auprès du service client du transporteur. A l’issue de l’enquête du transporteur, une décision sera donnée sur la perte ou la confirmation de livraison de votre colis.

En cas de perte déclarée par le transporteur, nous vous renverrons votre commande ou vous la rembourserons.

FRAIS DE LIVRAISON

Le coût de la livraison est gratuit dans le monde entier.